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飛燕張翔：小程序為旅遊行業賦能 擴大獲客半徑和業績流水2017-08-30 來源：中國網 作者：近日，在路上 雲地接特約之2017全國旅行社渠道運營商年會在上海盛大開幕，此次行業大會吸引瞭一千多位旅行社業者一起深度剖析、共同探討新零售這個焦點話題，以期找到未來渠道運營方面的新風向。
大會以“全新定位旅遊新零售”為主題，由國旅集團上海有限公司董事總經理陸軍、旅行社資訊上海主編張靜主持。在現場，飛燕創始人兼CEO張翔受邀挑戰瞭“門店如何利用小程序提高流水”這個話題，並發表瞭《微信生態帶給旅遊行業的大機遇》的主題演講。
張翔認為小程序是一個真正連接一切的工具。整個移動互聯網有兩個價值觀和方向。其一，是以蘋果方式為主的蘋果商店的模式，是獨立的閉環，無法實現開放連接；其二，是H5為核心的開放Web模式，能夠廣泛連接，但體驗不夠好。微信小程序則結合瞭蘋果和H5兩者的優點，實現瞭高效的連接和高品質的體驗，受到開發者的青睞。
2017年不約而同談瞭兩個概念，第一個是馬雲先生提出“新零售”，另一個則是馬化騰所講的小程序。實際上，兩者背後都是打通線上和線下，相互賦能。現在微信月活躍用戶接近10億，是一個超級流量入口，小程序作為微信的核心產品，將真正幫助各行各業的商傢，提高自身服務用戶的效率。
那麼對於旅遊行業來說，如何搭上小程序大船呢？根據使用頻率和重要程度可以將各個行業及APP劃分成下面四個象限，這四個象限中，旅遊業處於低頻且重要的位置，相對來說，天然適合微信的小程序：
由於旅遊單價高，旅遊電商是電商中獲客價格特別高的領域。高昂的開發和推廣成本，再加上旅遊業務的低頻天然屬性，在用戶量未達到一定量級之時，開發App已經變得越來越不劃算。
對於旅遊行業的公司來說，不確定是否要用自己有限的資源來開發一個真正的App之時，可以從小程序開始測試，以此獲得足夠多的回應和用戶數據。小程序開發成本非常低，最重要的是，它不需要去推廣，直接從微信獲取10億用戶。
比如附近的，你現在點開微信小程序裡面附近的，讓你在五公裡之內可以接觸到你的客戶，包括各種的群，各種的公眾號都可以掛上你的服務，小程序是即點即用，當一個用台中商標申請流程戶看到一個在線購票一點就可以實現下單購買，實現引流獲客到銷售的閉環。
此外，傳統旅行社和門店，也面臨著被OTA搶占大量旅遊市場的問題，迫切需要將傳統業務與互聯網結合，那麼小程序也是盤活線下業務最好的工具。
資料顯示，東航、春秋航空、攜程、同程、途牛、馬蜂窩等旅遊企業，已經先人一步，在使用和開發小程序。不難想象，小程序未來將對整個旅遊行業帶來巨大的變革。
在此市場背景之下，飛燕針對旅遊應用場景推出小程序解決方案和產品，功能包括手機PC雙端管理、用戶系統、商品系統、數台灣商標查詢據統計、營銷互動，以及獨具特色的文章系統，可以幫助更多旅遊商傢、旅遊景區、旅行社低成本接入小程序。
除旅遊行業之外，飛燕小程序所涵蓋的領域包括酒店、餐廳、醫美、汽車、教育、房產、婚慶等主流行業。飛燕的核心是為企業用戶提供小程序技術開發和全方位移動營銷服務，全面滿足企業在小程序技術層面的需求。
傳統行業在移動互聯網的背景下在不斷自我進化，它不再單純的傳統形象示人，而是通過連接與創新，將線上與線下進行無縫串聯。在未來這種無縫連接將會滲透到各種領域，飛燕也將不斷推出新的場景解決方案。
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